FREEZE DRY GLOBAL GIDA TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ
CAYMA – İPTAL- İADE POLİTİKASI
İnternet Sitemizi kullandığınız için teşekkür ederiz.
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, FDG bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, FDG’nin ürünü teslim yükümlülüğü sona erer. Alıcı hak talebinde bulunamaz.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından FDG’ye ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri FDG’ye ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
CAYMA – İADE HAKKI:
Gıda ürünlerinde, hijyen ve sağlık nedenlerinden dolayı iade kabul edilmemektedir. Bu, ürünlerin tekrar satışa sunulmasının sağlık riskleri taşıyabileceği ve müşterilerimizin sağlığını koruma amacıyla alınmış bir önlemdir. Ancak, aşağıdaki özel durumlar değerlendirmeye alınabilir:
Hasarlı veya Bozuk Ürünler: Teslimat sırasında hasar görmüş veya bozulmuş (son kullanma tarihi geçmiş, küflenmiş, vb.) ürünler için, teslimat sırasında veya teslimat yapıldığı gün dahil olmak üzere en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçip bu durumu bildirmelisiniz.
Yanlış Ürün Gönderimi: Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmişse, hatanın düzeltilmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün tadını beğenmeme veya beklentileri karşılamama gibi kişisel tercihler iade nedeni olarak kabul edilmez.
Hasarlı, bozuk veya yanlış gönderilen ürünler için, stoklarımızda aynı ürünün bulunması halinde değişim yapılabilir. Değişim yapılamadığı durumlarda, ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilir.
Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süre sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan gıda üretimi sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar FDG’ye aittir.
Cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre içinde FDG’ye iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.
FDG, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli iade etmekle yükümldür.
Alıcı, cayma hakkını kullanarak ürün iadesi yaptığında, kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim iptal edilir.
Hasarlı, bozuk veya yanlış ürünler durumunda aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
Fotoğraf veya Video Kaydı: Hasarlı veya bozuk ürünü, ambalajıyla birlikte fotoğraflayın veya videoya kaydedin. Bu, sorunun değerlendirilmesinde bize yardımcı olacaktır.
İletişime Geçin: adresine e-posta göndererek veya numarasını arayarak bizimle iletişime geçin. E-postanızda veya telefon görüşmenizde sipariş numaranızı ve sorunun detaylarını belirtin.
Değerlendirme Süreci: Gönderdiğiniz fotoğraf veya video kaydı incelenerek, durum değerlendirilecektir.
İade edilen ürünler ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra iade onaylanır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanız tarafından işleme alınır ve maksimum 10 iş günü içinde tamamlanır.Bu süreç tamamen bankanıza bağlı olup, FDG’nin bankaya müdahale hakkı bulunmamaktadır.
FDG, işbu ” Cayma-İptal-İade Politikası ” hükümlerini dilediği zaman İnternet Sitesi’nde yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Cayma-İptal-İade Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Cayma-İptal-İade politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için ……………… adresine e-mail gönderebilirsiniz.
Firmamız’a ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
FREEZE DRY GLOBAL GIDA TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ
+90 (533) 281 52 29
